用户：paul

早餐不错的

用户：cherry

酒店内部还不错，比较干净,就是房间小了点点

用户：出门在外

我定饭店不是我住，都是给朋友定。从朋友每次都选这个饭店来看，应该是很不错的。

用户：出门在外

我介绍的客人都比较满意这个饭店，他们每次来都会选定这家饭店。

用户：0628

大堂吧一瓶娃哈哈矿泉水卖18块钱，黑

用户：dalanaj

除了早餐外，其它不错。

用户：没昵称

入住的感觉很不好，主要是总台的服务不好。结账后发现东西忘在总台了，打电话问过总台说见到我落下的东西了，还问什么时候去取，结果去取的时候，却到处找不到，总台的服务人员极不热情，那个大堂副理整个儿一晕鸡，找了近一个小时也没找到，气死我了！！！也不是什么贵重东西，你要说没见到，我就不去要了，白浪费我一小时赶路的时间！！！ 出了北京了又发现忘房间一样东西，问了总机说;有！并说好过两天让朋友过去取，结果朋友去到后又说没见到我的东西，找了20分钟后才找到，崩溃死了！！！！！！！！！！！！！ 我靠！四星级酒店怎么这管理水平啊？？？？？？？？？？？？？？？？

用户：amberchen

挺好的，性价比比较高，餐饮方便

用户：欺诈行为受害者

关于酒店回复的回复以及关于酒店澄清的澄清（下附投诉及酒店回复原文） 1.我订房当天elong明确写着15层是豪华商务间，而且只写了这一层。这一点我在投诉时酒店和elong均未否认。我提出投诉后，酒店说回头和elong沟通，改掉这个说法。elong则说当初此类房型和酒店签的合同就是签的15层。现在elong已经把网上的预定网页的豪华商务房的楼层改了。面对这样的企业，消费者显然是弱势群体。 2. 所谓的“礼让客人，息事宁人”的说法真是荒谬。如果你酒店和elong不是存在过错，怎么会多次打电话找我“沟通”，多次“汇报领导后再给我答复”，最终承诺退还房费差价并提供泰式按摩和韩餐什么的？现在这些摇身一变，都成了对我们消费者的“礼让”！真说得出口呀。消费者真是弱势群体呀，连维护正当权利都成了领受侵权人的施舍。杯具呀！ 3. 我要求的是房价“差价”双倍退还，而不是“房价双倍退还”，请不要在这里混淆视听。我不是不讲理的人，我住了你的房子当然会付给你钱，而且我也已经全额结清了所有费用给你。但是我只支付我应付的部分。超出的部分是酒店的欺诈所得，理应双倍赔偿给消费者。面对欺诈行为索取双倍赔偿，这是《消费者权益保护法》赋予消费者的权力，你们酒店和整个酒店行业也要遵守法律。 4. 关于退还发票。因为你们酒店不同意双倍退还差价，我当然不能把发票现在就退给你们，。如果酒店同意双倍退还我两种房型的差价，我当然可以把发票退给你，但是可能由此产生的发票邮寄费、交通费、误工费等费用酒店应该承担，而且酒店必须提供正确的发票给我。 5. 我的房间（1207房间）里的电视是很多酒店早就淘汰了显像管电视，很小的那种，顶多21寸，有个电脑；但是“豪华大床房”1209房间也有电脑，外国客人还问我怎么用房间里的电脑来着。1209的外国客人通过使馆给我转发的一个关于酒店地址的订单信息的扫描件写的就是“豪华大床房”，房费450元。如果你们酒店瞪着眼说人家订的“豪华商务间”，那我建议elong网站给这个帖子增设个贴图功能，我可以把那个订房信息的文件贴在这里给所有的人看。 总之，酒店的回复让我更加坚定地认为我受到了欺诈。 所以再次强烈不推荐入住此酒店。切切！切切！ ---------------------------------------------------------- 评论原文及酒店回复原文： 不推荐 欺诈行为受害者发表于：2010-6-25 我被亚奥国际酒店欺诈了，永远不会再去住了。 我在elong订了15层的608元一夜的豪华商务间（根据elong网站当时显示的信息，此类房间只有15层有），结果酒店给了我一间12层的房间，说是一样的房间（1207房间），也是按照608元一夜收取的费用。 但是同时，我的客户通过别的途径预定并入住了1209房间，XXX元，类型是“商务大床房”（此类房间elong价为488元）。 退房后我去他的房间做客我才发现上当了。 找酒店和elong投诉，酒店最后同意退还差价，但是不同意支付差价的双倍赔偿，只是说可以给优惠的泰式按摩和韩餐什么的。我坚持要求双倍赔偿差价，酒店不同意。 elong在接到投诉后则是完全转述酒店的说法，根本不保护我们作为elong客户的利益，十分令人失望。 最后只好将此事投诉到北京市旅游局，目前正在等待主管部门调查处理。 强烈建议不要入住此酒店；如果不得不入住，强烈建议明辨房型和楼层，最好和别的房型对比一下后再入住，以免再被欺诈。切切！ 卫生1分 服务1分 设施1分 位置1分 舒适度1分 性价比1分 “酒店回复:06/29/201016:29:51 PM 感谢您入住北京亚奥国际酒店，对于您上述所提之事，我酒店日前已与您进行了多次及时的沟通。在此，我们再次给予解释及澄清。1.目前我酒店12层客房已设置为豪华商务间（在房间电视、电脑、床上用品、客用品及对客服务方面有明显差别），希望您再次与您朋友的订房渠道确认他所预定客房种类（我们的预定记录明确显示预定的本就是豪华商务间）。2.在您提出此事之初，我酒店本着礼让客人、息事宁人的原则与您友好协商，给予差额房费退还及赠送泰式按摩、韩式自助等相应补偿，但您坚持房费双倍退还，且拒绝返还酒店已开据的房费发票的做法是我酒店乃至整个酒店业无法接受的条件。我酒店会再次与您联系，以示酒店诚意，并欢迎您再次光临北京亚奥国际酒店。

用户：paul

不错的酒店,老外不少