齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 段学虎 崔立慧
黄河口生态旅游区作为全市唯一一个国家5A级旅游景区，以实施“旅游富民”三年行动计划为载体，全面提升生态旅游环境，聚力突破文化旅游产业，全力推动生态、文化、旅游相互促进、相互融合。2021年上半年，黄河口生态旅游区的发展呈现数量增、形势稳、后劲足三个特点。游客数量和旅游收入同步增长。安全生产、疫情防控、社会稳定等各方面形势平稳。基础设施日臻完善，新上项目品质优良，社会影响力越来越高，发展势头良好。
优化旅游产品供给
提升核心资源竞争力
景区围绕“河海交汇”、“新生湿地”、“珍稀鸟类”三大世界级旅游资源，不断提升核心旅游产品服务质量。
打造“黄河入海”核心品牌，实现“河海交汇”观览常态化。牢牢把握住“河海交汇”核心吸引物，深化黄河游船整合，将四家公司整合为一家，实现黄河游船的统一管理、统一运营。对黄河游船进行提档装修，定制专门设备疏通拦门沙，突破黄河游线受制于“拦门沙”的问题，尽力确保黄河航行通道通畅。在充分调研的基础上放宽了黄河航行的限制，增加了出航时间。努力提高游船服务水平，为游船工作人员定制了工作服，提升服务形象。持续培养对游船工作人员的能力，能够讲好黄河故事，提升游客体验。
加强湿地修复和生态保护，保护鸟类栖息地环境。实施生态补水，自4月14日至7月11日，完成补水总量为1.61亿m3 ，区内水位已达到鸟类觅食的最佳状态，生态环境得到明显改善。提升鸟类巡护监测水平，黄河三角洲生态监测中心已开工建设，已安装完成20处东方白鹳人工巢视频监控，新增30处高点智能监控。组建38人的执法队伍，依法惩处破坏生态行为。通过以上多种措施，不断完善“新生湿地”、“野生鸟类”旅游产品，推动两项核心旅游产品后期实现整体跃升。
增加旅游项目，优化旅游产品供给。在坚持保护为主、生态优先的基础上，稳步增加旅游项目，持续提升旅游产品质量。黄河故道·月湖印象项目，截至目前，已完成游步道、木栈道、月湖之眼等工程内容，占全部工程量的90%，投用后将形成黄河游赏、滩涂娱乐、湿地观光、娱乐体验的产品布局。利用北汊河科学考察及行政执法停靠点，与康华海洋牧场合作定制5艘海上垂钓游艇，建造完成后开展海钓旅游活动。正在对天然柳林木栈道、远望楼等游客集中景点进行改造提升，为游客提供舒心的旅游体验。
完善基础旅游要素
丰富旅游文创产品
完善综合服务功能，提升服务品质。与东营宾馆合作，满足游客提供多样化餐饮需求。优化交通服务，与集好运业公司合作，推出不同类型的定制车服务。推出乘坐黄河游船赠送VR体验馆7D影院项目体验，实现黄河游船增值服务。利用全国最大的鸟类专题博物馆——黄河三角洲鸟类博物馆，开展亲子游项目，让孩子在领略湿地魅力同时增长鸟类知识，提高爱鸟护鸟意识。
挖掘黄河文化内涵，注重科普教育功能。依托现有资源，深挖细琢黄河文化、环境教育素材，面向社会公众、中小学生开展各类研学旅行、环保科普教育活动。深化与学校合作，联合开展“忆百年征程、颂黄河文化”等大型研学旅行活动。
创新经营渠道，开发特色文创产品。在开发的黄河之水、黄河之酒、黄河布偶等文创产品的基础上，推出黄河之茶、黄河之味、黄河华服等旅游商品，与小蜘蛛（北京）国际文化传播有限公司合作，策划“么么哒”系列文创产品，进一步丰富特色文化旅游产品。截至目前，已与15家单位在景区内开展合作，涉及交通、餐饮、住宿、购票、购物、娱乐、游船等多个方面，实现互利共赢。
强化旅游品牌建设
加强旅游宣传推介
制定长期营销规划，持续开展宣传营销。结合景区资源优势、营销理念、市场环境状况、数据分析等进行综合评估，制定战略性营销规划。与首都国际机场合作，与北京中联航旅联合，在首都国际机场9个旅游咨询台同步播放景区宣传片，增加景区曝光量。借势借力在2021中国休闲度假大会、沿黄九省研学联盟成立大会、央视《直播中国》栏目等活动进行宣传推介。加强与外部市场合作，借力新媒体进行多方位宣传。
推出门票优惠政策，促进游客量持续攀升。黄河口生态旅游区借力旅游高峰值的暑期，推出系列优惠促销活动。推出“八一 致敬最可爱的人”优惠活动。
加强教育培训，强化服务质量管理。制定培训计划，定期对区内从业人员进行教育培训，提升服务意识和服务能力，注重规范标准、文明礼仪、服务态度、服务细节等方面的提升。对景区内讲解员现场讲解、景点介绍牌、智能语音解说、专业出版物解说、宣传片解说等五大类解说系统进行优化，全面提高解说能力。
