北京日报客户端 | 记者 鹿艺佳 李俊萱
“可以通过网络、书信、电话、传真、走访的形式，提出建议、意见或者投诉请求，我答对了！”领到答题奖品的居民兴致勃勃。
“没白来，涨知识了！以前只听说过《信访工作条例》，没详细了解过，不清楚信访问题到底怎么转送督办。”疑惑得到解答的居民点点头。
今天上午，一场围绕《信访工作条例》（以下简称《条例》）进行的知识抢答活动在地坛公园的文化广场上展开。现场吸引了60多名市民参与抢答，围观“蹭知识”的市民更是不在少数。参与活动的居民都领取了东城区信访办精心准备的《条例》小册子、医疗包等礼品。记者发现，来到现场的有不少老年人，大家手里的《条例》都是大字版，老人也能轻松阅读。
据了解，5月1日，中共中央、国务院发布的《信访工作条例》正式实施，东城区高度重视新条例的学习宣传和贯彻落实，不仅对从事信访工作的干部和领导举办专题培训班，充分利用各种机会学习新条例的出台背景、主要内容和适用范围，还积极推动《条例》进社区、进单位、进企业，通过组织多种宣传活动，运用宣传展板、挂图、折页、知识抢答等多种形式进行宣讲，除在地坛公园设立宣传主会场外，还在17个街道、职能部门设立分会场，使群众了解信访程序，遵循信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
东城区信访办相关负责人表示，东城区不仅在宣传推广《条例》上下功夫，更在扎实推进《条例》的落地落实。“我们正在构建适应市民新需求、体现新时代特征的信访工作新模式，建立区级矛盾调解处置一体化平台，推动重点信访问题和矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。”
他表示，疫情期间，东城区信访办多次通过视频会议的形式协调各职能部门解决各类矛盾纠纷。矛盾调解处置一体化平台构建完成后，将线下受理群众信访诉求，居民不用再四处跑腿，提出的信访诉求实现一站直达，各职能部门共同聆听、共同协商解决途径，让涉及多个部门的疑难复杂问题办得更快、更好，让居民更省心、更满意。
