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全面贯彻实施旅游法 推动旅游产业转型升级

来源:第一旅游网发布时间:2022-06-23 16:33:07
   

旅游法颁布实施,对旅游者理性消费、旅游企业经营方式以及资源开发模式、公共服务体系建设都将产生重要影响。

  旅游法颁布实施给烟台旅游带来的主要变化是:进一步健全完善旅游联合执法和应急处理机制,旅游者和经营者合法权益得到更好的保障,旅游资源开发利用更加合理。按照旅游法要求,对全市旅游发展规划、“十二五”旅游发展规划进行了评估优化,编制乡村旅游发展总体规划、旅游度假区发展意见和重点旅游区域控制性详细规划,更加明确了政府、经营者和旅游者的责任,促进旅游资源整体保护和高效开发利用。

  当前,烟台市委、市政府高度重视旅游业发展,作为重点扶持发展的战略性支柱产业,加快建设旅游经济强市。旅游法是实现烟台旅游工作目标的重要制度基石。下一步,我们将深入贯彻落实好旅游法,推动旅游产业转型升级健康持续发展,带动产业发展、城乡建设、对外开放和文化繁荣。

  一是健全游客权益保障体系。继续把依法保障游客权益作为贯彻落实旅游法的主线,健全联合执法、投诉受理、紧急救援和应急处置机制,建立“六位一体”旅游投诉渠道,及时受理旅游者投诉。开展“旅游服务质量满意度指数调查”,及时公布旅游服务质监公告,保障旅游者对旅游产品和服务的知情权、自主选择权、拒绝交易权,维护游客合法权益。

  二是规范旅游企业诚信经营体系。建立旅游企业质量信誉档案和诚信网络平台,及时曝光违规操作企业,引导旅游企业诚信经营、规范执业。健全旅游企业监督管理队伍建设,实施内部服务质量动态监察,尽快化解旅游矛盾。推出“规范化诚信品质旅游产品”,实行“阳光价格”、“阳光行程”,增加旅游项目的透明度。

  三是强化旅游资源开发体系。制定旅游规划建设指导意见和旅游产业运行绩效评估办法,实施月调度、季分析、半年总结,监控旅游资源开发和旅游经济运行。将重点围绕“山海仙境·葡萄酒城”城市旅游形象,推进95个重点旅游项目建设,争取10个项目建成运营,培育文化观光、红色旅游、海洋旅游、葡萄酒文化旅游、乡村旅游、休闲养生旅游、度假旅游等系列产品,包装在海内外叫得响的黄金旅游线和钻石旅游圈。

  四是完善旅游公共服务体系。编制旅游公共服务设施规划,进一步改善市民和游客旅游环境,推进旅游基础设施建设。加快智慧旅游发展,开通旅游移动电话客户端和免费无线网络服务,建成“自助烟台——旅游行程规划系统”。建设10处旅游咨询中心、配置100个旅游信息窗等自主服务设备,多渠道提供信息咨询服务。规范城市旅游观光巴士,开通更多旅游专线车和环中心城市旅游公交线路,方便游客出行。实施旅游惠民服务工程,推进更多的旅游资源优惠或免费开放,充实《市民休闲护照》优惠政策,提升市民旅游休闲幸福指数。

  五是提升旅游营销推广体系。积极探索“一体推介、联合营销”模式,市县政府配合联动,加强与名牌企业、旅行社、旅游地产企业、网络运营商、旅游电商联合营销,通过开展区域间旅游协作、异地设立旅游推广中心、开通旅游包机、宣传资源置换、设立旅游网络旗舰店等形式,利用手机终端、微博、微信、微电影、旅游论坛等手段,增强旅游营销协同效应。

 
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