不购物就关在店堂里
李女士年前在“驴妈妈”订了3000元澳港4晚5日品质双园时尚之旅，“澳门还挺满意，行程安排得当且导游介绍详细”，可到了香港，这趟旅行开始“变味”，一大早导游就把大家拉到一家珠宝展销店，店里挤满内地游客，售货员围上来推荐黄金首饰。李女士发觉这些珠宝首饰款式不新，价格也不便宜，一行人就在角落坐了下来，导游立刻过来质问为何不买。在不透气的店堂里，被足足“关”了2小时后，他们才能回到车上。此时导游板着脸“开导”，整个团住的酒店都是商家赞助的，酒店水准与消费数目挂钩，哪个团消费多，住的酒店也好一些，反之就会住得偏远、不舒适。在导游“威逼”下，李女士等人只能在下个购物点买些手表、首饰“交差”。
记者走访沪上各旅行社，发现类似所谓低价港澳游不在少数，价格多在2750元左右，行程中标明了“往珠宝展销厅(约2小时)，后往百货店或钻表城(约2小时)”等相同的购物安排。不过，一家国际旅行社工作人员信誓旦旦地表示，不会强制要求消费者购买，但需要在店里呆满一定时间。
600元“封顶”是“诱饵”
赵小姐日前参加了2699元的泰国5晚6天时尚游，团费中已包含600元自费套餐，出行前旅行社也再三保证“600元封顶”，可到了泰国后，导游就开始推荐其它自费项目，“如果不参加，导游就把我们扔在车上，双方僵持之后只能无奈参加一些项目”。
据业内人士披露，现在推出各类低价游的旅行社主要靠“枪店”给导游的回扣生存，他们利用消费者贪便宜心理，压低报价后，通过质次价高的自费项目和购物环节来获取利润，不断诱骗甚至强迫消费者参加自费项目和购物，这种情况在泰国、香港和海南等线路中尤为突出。
国家旅游局日前发布新版《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》，取消“一日游”行程中购物、另行付费项目以及自由活动项目。明确旅行社强迫或者变相强迫游客购物的，每安排或强迫一次，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20％的违约金。但在西藏中路一家小型旅行社里，安排购物环节的“一日游”依然随处可见。
消费该如何维权
业内人士建议，消费者在挑选旅游产品时“多长一个心眼”。出游前先做一番功课，签订合同时，一定要在合同中核实具体行程、景区、食宿标准及购物次数与停留时间，明确双方权利义务，出发前向旅行社索取投诉电话，以防旅行中遇到种种情况时便于及时维权；和旅行社签合同前要仔细阅读合同，谨防“文字游戏”，比如“保证白天不推荐自费项目”，就很可能存在“晚上会向您推荐自费项目”的漏洞，如果旅行社言辞闪烁、态度模糊，则多半“暗藏陷阱”；尽量选择知名度较高的旅行社，不要贪“小便宜”而掉入“陷阱”。
