去年，张家界市乘跻身全国首批旅游综合改革试点城市和第二批旅游标准化试点城市的东风，以推动旅游诚信建设为出发点的新技术管理系统“一诚通”成功上线并逐步推行，旅游管理与服务创新成效显著。《魅力湘西》等4家旅游演艺企业立足于“打造精品、规范市场”，率先组建了全省最大的旅游演艺集团，全市旅游企业改革稳步推进。成功举办中国旅游日启动仪式、中国森林旅游30周年纪念活动、首届翼装飞行世界锦标赛等系列促销活动，开通在美国的张家界英语网站，张家界形象片在纽约时报广场滚动播放，加强与韩国、俄罗斯、泰国等国媒体和旅行商的合作，打通泰国、重庆等国际国内航线，拉动国际国内两大旅游市场。天门山体育公园、溪布街及主题客栈等休闲度假项目投入运营，碧桂园凤凰酒店、华天城、张家界国际旅游商业城等大型旅游服务项目纷纷落户该市，催生了新的旅游增长点。
去年，该市正式成为49个世界旅游城市联合会会员城市，并获得国际旅游“金桂奖”，成为我国迄今为止首个获此殊荣的城市。
