8月18日21时07分，网友“LUNA的无敌小宇宙”在新浪微博发言：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因航班延误的时候，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”
这条微博发出后，短时间内被迅速转发并评论，截至昨晚记者发稿时，此微博被评论32146次，转发47629次。
记者浏览该博主的微博发现，发博者是一名年轻空姐。微博中，“LUNA的无敌小宇宙”还晒出了自己被水浇湿的工装制服。该空姐的工作制服与舒淇在《非诚勿扰2》中扮演的空姐制服相似，由此有网友判断该空姐为海南航空公司的空姐。
昨天本报记者联系了海南航空公司品牌中心，得到回应证实，确实有此事发生，并且海航方面正在对此事件展开调查，后续处理仍在进行中。
海航方面向记者介绍了本次事件经过。8月18日HU7243(广州-合肥-大连)航班由于前一段航班飞机晚到，造成广州-合肥段延误。在地面排队等待起飞期间，考虑到旅客的餐食需求，乘务组开始为旅客发餐饮。
应一名旅客的要求，乘务员将3杯热水端给该旅客及其两名同行旅客，并继续为这名旅客提供餐食。在此期间，该旅客情绪比较激动，一直在不停地抱怨航班晚点。在乘务员蹲下从餐车中给该旅客拿取餐食的时候，该旅客用手打翻了小桌板上的热水，并泼洒到了乘务员身上。
乘务员当时情绪受到影响，返回服务间调整情绪，之后表示不愿因联系地面公安而耽误其他旅客的行程，此事也未影响航班起飞。该旅客在合肥下机时，乘务员按照正常的程序向旅客道别。
