用户：200000000005773****

酒店人员服务态度很好，能够及时解决客人问题。

用户：pxq

可能因为是行政房的缘故，房间很大，且两个方向上都是落地玻璃，房间布局很好，床非常舒适！目前为止我见过房间最舒适的酒店了，由于比较忙，没有怎么体会到酒店服务上的好坏。还是说一些小细节上的不足。1、空调噪音有些大，且制热不行，开了一晚上，起来仍然是21度，2、淋浴房水大些后，水在开门时就会漫到洗手间。3、淋浴房和浴缸的水龙头标实不明确，只标识了冷热水。4、床头落地窗的窗帘关开不方便。 另外，酒店3楼的和风日式料理，周五和周六的自助，性价比很高，且非常不错。酒店每天都送了一块欢迎巧克力：）

用户：115280****

我在4月11日12日连住2晚,这是重庆目前5星饭店中最好的一家,我对饭店的设施都无法挑剔,如果在服务上能改进的话就好了,建议每晚6点整理房间!

用户：126713****

装修的非常漂亮，E龙免费升到行政房，房间很大，很漂亮，设施很好，早餐也不错。但是服务不好，等个水果等了整个晚上，位置也太偏，不方便。

用户：100147****

推荐的前提是要有钱,呵呵,酒店很舒服,不过有点不高兴,在艺龙定时看到促字可以到下午3点退房,但是前台不知此事,我还是一点多退了,有些不舒服,这对五星的酒店客户来时是不可接受的,酒店的任何促销前台应该知道,因为前台是最直接接触客户的,总之索菲特不是招待所,要求要高,客户才会满意

用户：YY66

酒店还可以就是大堂有点乱 不是太好 其它都还好 房间挺漂亮的

用户：126713****

酒店的装修和环境都非常好,就是服务不好,在一进门也没人给开门进去以后也没人提行了,到了前台服务员也不理人.位置也是有些偏连当地出租司机都说这边不好打车,也希望这么好的硬件设施酒店服务能提高上去.

用户：200000000009873****

服务很一般，大厅里面完全没有休息的地方，我座在了旁边的座位上，服务员过来告诉我，小姐您不消费的话是不能座在这里的，晕！酒店不能给客人安排一个能够在大堂休息的地方。

用户：dreibund

价格合理 房间宽敞 整洁 服务也不错

用户：200000000004904****

人员的服务很好，设施条件也很不错，舒适，整洁