用户：26209280

服务挺好的，就是都是要加收很多费用的，比如说要她洗一件衣服就要100块，洗衣费太贵了，我衣服都没有100块，洗一下就比衣服还要贵，还要收手续费和服务费，收费的地方太多，但是如果不收费的话，会更好一点；下车就会有人给带路，态度还挺好的。这家是老希尔顿，酒店有点旧了，还是挺干净的，我一出门就给房间打扫。从酒店走过去就是国贸，去天安门也挺方便的，附近可以坐地铁。

用户：gaihao

地理位置很好,靠近机场高速,交通方便,舒适卫生,网上预订的价格比直接去能省不少钱. 周围商场等很多,很方便.值得一住

用户：heartrings

装修有点老。服务人员的服务还是不错的，在接待和礼宾台上，态度都是蛮好的，而且办事效率也挺快的，基本上查一下公司的名称和核对一下资料什么的都很快。房间的装修就是商务的装修，没有感觉眼前一亮，很特别的装修，卫生很干净，比较细微的一些地方擦的都很干净，卫生间打扫的很干净，给人一种很简洁的感觉。

用户：comet829

因为工作关系，长期以来都在携程网上预订机票，酒店等服务，一直以来对服务都比较满意，但最近发生的一件事却令我极为不满与愤怒！ 首先预定了北京希尔顿酒店的2个房间，因客人的行政级别不同，房间的要求也各有差异，故只能分别单独下订单（因此酒店方给出的结论就是这样做会造成订单之间的关联性无法确认，最终的解释就是“我们不知道你们是一起的”） 首先说小套间，我承认是我在预定的时候没注意到具体入住时间上的填写，没有在你们规定的时间内到达办理入住手续，但是宾馆或携程方面在取消入住客人订单之前为什么就不能和客人方面也确认一下呢？你们所需要做的就是打一个电话而已，这个电话能解决所有之后不该发生的问题，作为服务性行业应该有这种责任心和义务吧？！携程方面也可以知道预约人的信用度和级别，至少联系方式也都有。何况客人在旅途中总有这些那些不可预知的原因照成时间上的延误。而最终到达之后却被告知订单已取消，并且今天无任何房间可供入住（生意火爆之！），让客人在入秋之夜再一次拖着行李自找后路。 再提豪华间，在携程的预定页面上要求信用卡担保，没问题！可以！我也接受！但是第一间在被无情的取消入住资格后，你们作为一个国际知名品牌，对客人没有任何歉意，有的只有双手一摊“对不起！我们也没办法，请你自己和携程协商！”“我们不知道你们是一起的”“你们只有一位能入住，另一位请去别的酒店”，这是一个负责任的解释吗？在这种情况下居然要求客人分别住在不同的酒店，简直无法想象！既然宾馆和携程共同提供这项服务，那你们之间就应该有完善的联络体制，应该在第一时间就为客人协商，而不是不负责任的把问题都推到处于弱势的客人身上去！而且这间担保的房间也无任何商量余地，对不起！住与不住我们都要从担保卡中收取全额房费。难道你们在经营和管理酒店的时候只一味的追求自身利益，而不对客人的利益负责,只知道无条件的收敛钱财，坐地瓜分你们的利益为主吗？全部的风险都要由客人承担是吗？还是你们最好的说辞就是“国际惯例”呢？在这件事中我作为一个客人所感觉到的只有无奈和无助！我用信用卡担保自己的信用，但是你们！给客人什么担保了吗？你们有信用吗？！你们设身处地的自问一下，这么做合理吗？！你们所谓的客服专员在该来确认电话的时候不来，等到要收取房费的时候多次来电，“客人没入住是吗？那很抱歉我们还是要从你的卡中如数扣除全额房费，发票需要吗？抬头怎么开？”这就是你们的服务？！ 作为一个长期对携程网给予支持与信任你们的客人，我要求携程网和酒店方面共同做出一个合理的解释！

用户：stephanyoung

酒店位于东北三环拐弯处 装修之后令人有焕然一新的感觉 尤其是会议室面积超大 投影设施非常先进 图像清晰 房间大隔音效果好 建议入住临街的房间 夜景好 一楼的咖啡厅酒品非常丰富 晚上还有乐队演出

用户：JESIANA

去年在这里办的婚宴，酒店提供的是行政套房，卫生间很大，房间里非常干净，足够一帮闺蜜折腾，相当满意！如果酒店能再给点惊喜那就更好了，希望再人性化一点。

用户：bingwm

入住的时候发现居然是一个被人住过的房间，床上的被子都被动过，卫生间的洗漱用品也都被使用过，感觉很不可思议，五星级酒店居然发生这样的事情。后来叫了服务员，态度很好，立即给换了房间，并且还赠送了早餐，之后一切还算顺利。

用户：42730200

年头比较长了吧，这个酒店房间里面的装修不是很新了，房间的空间面积还行。不过这个酒店的服务挺好的，我们经常的进出酒店，当我们出去之后在回来他们的服务人员就已经将房间收拾好了，回来之后房间里面就干净了，而且服务人员的态度不错。这个酒店的周边环境不错，北京都市的环境都还行。

用户：17994071

去那住过很多次，觉得性价比还是很高的，酒店的时间比较长了，服务比较突出，边上又新建了写字楼，感觉是在不断的给自己加分吧。他位于三元桥，地理位置非常好，离国展很近，有去机场的高速直达地铁，去机场非常方便。虽然他就位于三环边上，但是隔音效果非常好，里面还是很安静的。

用户：Theo.Wang

订的大床房没有了只有一个双床的。住了三天，房间很漂亮。很喜欢大唐的味道。 这个是我住的第一家豪华酒店，当时又紧张又兴奋。很难忘啊，哈哈。