用户：到到会员

我们在这里待得挺久的,却想不起有什么特别突出。一些员工很礼貌友好,但大部分都爱理不理的,没有礼貌。我觉得他们不是因为不会说英语才这样的。 不过我对接待处的员工很失望,总是听不懂我的话。房间服务也有好有坏,很多清单上的东西都没有。 位置选得不错,打的、坐轻铁都很方便。也算挺划算的吧。

用户：到到会员

到达后进行登记,我对无烟室的要求得到了"尊重"。他们给了我一个11楼的房间。一开房门,我就闻到一股浓烈的烟味,我立即关门下楼,让接待台重新给我安排一个新房间。接待员坚持说11楼是个无烟楼层,但经过我反复劝说,他们给了我12楼的一个新房间。碰巧的是,电梯到12楼后,到处都是禁烟标志,而11楼没有这些。这就是它变的有意思的地方。 分给我的房间可能有最破的设施,每晚600元,我预料到的只是墙壁有更多的划痕,墙纸剥落了,浴室有较多的水渍,破裂的瓷砖,浴室的镜子上覆有其它人剩余的牙膏,咖啡桌和镜子都有划痕,最重要的是,浴室有公共的头发,显然没有打扫干净(或者根本没打扫),床上用品和枕头上都沾有头发(包括一团公共头发)。我再次下楼来到接待台,接待员告诉我他会派保洁员到房间,来做什么?把它刷走?我再次要求换新房,得到的是12楼另一头的一个房间。这次出入卡不能准确定位,这意味着再次回到接待台,因为门打不开。接待员告诉我"必须再试",到了这个份儿上,虽然通常我是一个心平气和的人,但我立即失去了耐心。我返回房间,将房门钥匙来回插了十次,还是无法打开,随后我返回接待台坚持让他们来处理。 他们换了一张新出入卡,并派了一个门童跟我一起,以保证打开房门。这个房间至少基本满足"干净"的定义,不过,柜面显然没被擦过,你能看到咖啡杯圈,浴室的镜子上同样残留有牙膏。此时此刻,我再也不愿再次下楼了,因为我开始注意到整个酒店的房间都有这些司空见惯的问题。 之前酒店叫"万豪酒店"(marriot)的时候,我在这儿住过一次,那是一次很积极的体验,并导致我再次回来,然而,这次预订时,酒店已经易手并更名为北京万怡酒店(Penta Hotel Beijing)。接待员和管理者的态度是客人高兴与否和酒店看起来如何,他们都无法控制。在我看来,万豪酒店(marriot)似乎已为大楼投保,所以才会有维护和介绍。 正面来看,酒店的位置棒极了,几分钟就能走到祟文门(Chongmenwen)地铁站,那里有卖当劳、肯德基、比萨屋、星巴克、百货商店和地下超市,超市对面是一个接收外卡的银行。然而,这里时好时坏,从服务的角度来看,600元花的不值,唯一吸引人的是其位置。

用户：27113131

感觉地理位置很方便，坐地铁交通都非常方便，服务态度还行，房间装修很豪华，新颖，洗洁用品比较新一些，设施也比交齐全，室内空间很大，装修很好，大厅不是很气派，感觉不像四星像三星级的大堂，卫生情况很好，早餐没有吃好像是送的，房间电脑、中央空调、等等都全，网速挺快，不收费，室内空气流通不错，比较西式，欧式的，就大厅稍微差点，床上用品很不错，比较高档。

用户：迷糊猫咪

酒店还不错~就是门得状况不是很好，门卡总是坏，不知道现在修的怎么样啦~~其他还不错的，服务生都很客气，卫生也很好，适合居住

用户：到到会员

酒店紧邻地铁站,紫禁城只有三站距离,又靠近天坛公园。酒店附近就是商业街和西式品牌的餐馆。

用户：蜗牛071120

总体感觉还不错。大厅的话没有什么特别的豪华的感觉，总体来说很现代。但是房间里的设施都很不错。因为以前去住过，说以客人喜欢住什么样的房型酒店方面都有记录，让客人有那种宾至如归的感觉。我99年在北京就在这里住了一个月，总体来说还是很不错的。旁边就是地铁二号线，交通非常的方便。

用户：到到会员

这个酒店最大的优点就是它的位置:离天安门广场(Tiananmen Square),王府井(Wangfujing),天坛(the Temple of Heaven),购物中心,当地的市场以及许许多多的餐厅非常近,餐厅能满足各种人的口味。 我们的房间非常舒适而宽敞,但是走廊里能够闻到香烟的味道。房间里的仆人非常有礼貌而且很友好,但是前台工作人员有点傲慢,眼光冷冷的。我对酒店里的餐厅很失望:价格很贵,而且味道很差。

用户：手机用户

不值这个价格，这么旧的卫生间，早餐还行。

用户：手机用户

不错，酒店很干净，就是早餐太贵，品种少，价格是五星级，东西是二星的，其它还好